Cecotec suspende la venta de un lote de la freidora Cecofry Pixel 2500 Touch tras una alerta europea por riesgo de fuga de corriente. La empresa ofrece el cambio gratuito del producto.
Cecotec ha anunciado la retirada preventiva de un lote concreto de su freidora de aire Cecofry Pixel 2500 Touch tras recibir una advertencia del sistema europeo de alertas de productos peligrosos (Rapex). El aviso lo emitió una autoridad alemana tras detectar, en una única unidad analizada, una posible fuga de corriente.
Aunque la empresa no comparte las conclusiones del informe y subraya que el fallo no ha sido técnicamente confirmado, ha decidido actuar “de forma diligente, responsable y comprometida con la seguridad de los consumidores” y suspender la venta del lote afectado, que incluye 3.860 unidades identificadas con la referencia 04982.
Más de 47.000 unidades vendidas y ninguna con ese fallo
Desde que este modelo salió al mercado, a mediados de 2023, Cecotec ha vendido más de 47.000 freidoras Cecofry Pixel 2500 Touch. Por un precio aproximado de 35 euros, es uno de sus productos más populares.
De todos los modelos vendidos, solo se han reportado 92 incidencias, ninguna relacionada con el problema señalado por las autoridades alemanas. Esto supone un índice de incidencias del 0,19%, “muy por debajo de los estándares habituales del sector”, comenta la marca.
La compañía ha encargado además análisis independientes en laboratorios certificados para confirmar la seguridad del producto. “Uno de estos estudios ya ha confirmado que el producto funciona correctamente y no presenta ningún riesgo para el consumidor”, afirman.
Cómo saber si tu freidora está entre las afectadas
Si tienes una Cecofry Pixel 2500 Touch, puedes comprobar si tu unidad forma parte del lote retirado en la web oficial de marca en un formulario habilitado para ello.
La firma también ha abierto una línea de atención específica para resolver dudas y ayudar en el proceso en el siguiente número de teléfono: 960 62 81 91.
En caso de que el producto de un usuario esté incluido en el lote afectado, Cecotec ofrece el reemplazo gratuito por otro modelo similar.
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